FAQ's

Tu experiencia es nuestra prioridad.

Recomendaciones:

FAQ's

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Tarjetas de Crédito o Débito (Visa, Master Card y American Express), así como pago en Efectivo en las tiendas participantes.

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será calculado en el checkout con base al total de la compra y ubicación, tú podrás seleccionar la mejor opción de envío.

¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos los envíos a través de paqueterías de confianza para que tu producto llegue sano y salvo.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Para envíos a CDMX y Área Metropolitana los envíos se realizan entre 24 y 48 horas después de tu compra. Para envíos fuera de CDMX el tiempo se calcula de acuerdo a la ubicación.

¿Puedo realizar un cambio o devolución?

No. No tenemos disponibles cambios ni devoluciones.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Si tu producto no llega en buen estado, sigue estos pasos:

1. Toma fotos del producto para documentar el daño. Asegúrate de incluir el empaque y la etiqueta de envío.
2. Contáctanos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el producto a través de nuestro correo [email protected] o por mensaje directo en nuestras redes sociales.
3. Incluye en tu mensaje una breve descripción del problema, las fotos tomadas y tu número de pedido.

Una vez recibido tu mensaje, evaluaremos la situación y te ofreceremos una solución rápida, ya sea un reemplazo o un reembolso, según corresponda